CONDICIONES GENERALES DE LAS REPARACIONES

1. RECEPCIÓN.

Se abre orden de reparación, donde a petición del usuario o quién lo represente se anotarán los trabajos a efectuar, firmando éste la petición. Estos trabajos pueden ser:

• Petición del presupuesto previo. Sin la reparación del vehículo.
• Reparación del vehículo sin presupuesto previo.

Todos los datos relativos al vehículo reparado que figuran consignados en este documento, han sido facilitados por el Cliente, bajo su responsabilidad.

2. CONSIGNA

El servicio oficial se responsabilizará de la custodia del vehículo hasta su entrega, pero no de los objetos o mercancías que contenga el vehículo.

3. PRESUPUESTO PREVIO.

En el caso de no reparar el vehículo el servicio oficial devolverá el mismo, al usuario en análogas condiciones en que lo recibió, los componentes que por naturaleza del trabajo se deterioren (juntas, segmentos rotos, etc.) no serán sustituidos por otros, de no existir petición expresa del usuario, que abonará estos gastos.

Sólo se cobrará el presupuesto, en el caso de que el vehículo no sea reparado en el mismo momento de efectuar éste. No cobrándose cuando no exista un empleo de mano de obra.

El presupuesto tiene una validez de 12 hábiles a partir de la comunicación al usuario.

4. REPARACIÓN DEL VEHÍCULO.

Podrá pedirse la reparación del vehículo basándose en el presupuesto previo dentro del plazo establecido (punto 3). Se abrirá una orden de reparación a la que se adjuntará este presupuesto.

Podrá pedirse la reparación del vehículo sin presupuesto previo, confeccionando una orden de reparación en al que constará con el máximo detalle la reparación o servicio a realizar. El usuario o su representante firmarán esta petición.

Las averías o defectos ocultos que puedan aparecer durante la reparación serán comunicados al usuario, así como el importe de su reparación, con un presupuesto escrito, para que el usuario decida.

5. REPARACIÓN DE VEHÍCULOS ASEGURADOS.

Los presupuestos y facturas se ajustarán a la normativa de la compañía aseguradora correspondiente o entidad que se responsabilice del pago.

6. PLAZO DE ENTREGA.

Se comunicará al peticionario de la orden de reparación el día de entrega del vehículo, anotándolo en el resguardo de depósito. El servicio oficial no se responsabiliza de los retrasos en la entrega del presupuesto o del vehículo reparado producidos por causa de fuerza mayor.

7. RETIRADA DEL VEHÍCULO.

Una vez comunicado al cliente de la orden de reparación que el vehículo está disponible para su retirada, el interesado tendrá un plazo de tres días hábiles para poderlo retirar, previa entrega del resguardo de depósito. Pasado este plazo el servicio oficial se reservará el derecho de cobrar la estancia de los días que pasen de estos tres primeros.

8. RECAMBIOS

Previa autorización expresa del cliente, el firmante da su conformidad a la instalación en el vehículo de elementos, equipos o conjuntos reacondicionados o reconstruidos; estando a su disposición toda la información sobre la procedencia de los mismos y su garantía.

Las piezas reemplazadas estarán a disposición del usuario en el momento de la entrega del vehículo para ser retiradas, salvo manifestación expresa del mismo. Las piezas que no fuesen retiradas en este momento serán destruidas. (A excepción de aquellas reemplazadas en garantía que serán enviadas al constructor para su estudio).

9. GARANTÍA.

La garantía del servicio a que se refiere esta factura comprenderá mano de obra, piezas sustituidas, impuestos, cargos o gravámenes que le sean aplicables, y su cumplimiento se realizará sin que quepa postergación.

La manipulación por terceros de piezas garantizadas puede invalidar la garantía. Averiado el vehículo en garantía, deberá el cliente ponerse en contacto con el taller garante para que proceda al cumplimiento de la garantía directamente o a través de terceros. A tales efectos, el aviso se realizará mediante cualquier medio que permita tener constancia de su recepción por el taller reparador. Si el taller garante no contestase a su requerimiento o se negase al cumplimiento de sus obligaciones, podrá el cliente realizar la reparación en cualquier otro establecimiento de entre los que se encuentren próximos, quedando el garante obligado al pago de la factura frente al cliente o usuario.

Las reparaciones o instalaciones efectuadas por el taller a la que se refiere esta factura están garantizadas por tres meses o 2.000 kilómetros (excepto en vehículo industrial, que será de 15 días o 2.000 kilómetros).

La garantía se entiende total, incluyendo material, mano de obra, impuestos, transporte, etc.. que en su caso puedan corresponder.

No obstante lo anterior, las reparaciones o servicios que realizados a cargo del cliente, es decir fuera de la cobertura de cualquier tipo de garantía, lo sean en un vehículo de la marca RENAULT TRUCKS, y con piezas de recambios nuevas o reacondicionadas originales de la citada marca, quedarán garantizadas por el reparador en idénticos términos al último párrafo de este punto en función del modelo:

Reparaciones en Taller

• Gamas Renault.- Garantía defecto de materiales o M.O. durante 12 meses o 100.000 kms. Motores o cajas de cambios estándar 1 año sin limitación de kms.
• Gama D, DG, DR, etc…- Garantía defecto de materiales o M.O. durante 6 meses o 50.000 kms. Motores o cajas de cambio 1 año sin limitación de kms.
• Gama Master.- Garantía defecto de materiales o M.O. durante 12 meses.

Venta en el mostrador de recambios (garantía a partir de la fecha de venta)

• Gamas Renault.- Materiales R.V.I. 12 meses, Equipamientos cambio estándar 12 meses o 100.000 kms. Motores o cajas de cambios estándar 1 año sin limitación de kms.
• Gamas D, DG, DR, etc…- Materiales R.V.I. 3 meses. Equipamientos cambio estándar 12 meses ó 100.000 kms.
• Gama Master.- Materiales 12 meses.

10. FACTURACIÓN.

Las facturas se confeccionarán aplicando las tarifas vigentes en el momento de la Petición, tanto en tiempos de reparación como en recambios. Estas tarifas están a disposición de los usuarios para cualquier comprobación que deseen efectuar.

Toda persona que efectúe el depósito de un vehículo por sí o mediante representante, es cliente responsable directo del pago de la reparación y/o servicios que solicite en relación a dicho vehículo, en ningún caso será oponible la negativa de la aseguradora a abonarle la totalidad o parte del importe facturado por dichos conceptos, sea cual sea la causa de dicha  negativa, todo ello sin perjuicio de su inalterable derecho a dirigirse judicial o extrajudicialmente contra la aseguradora.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1.600 del Código Civil, los vehículos depositados serán retenidos en prenda hasta el total abono de las facturas emitidas en concepto de las obras en ellos ejecutadas: a tal fin se entiende por pago el efectuado en metálico, mediante tarjetas si se obtiene confirmación electrónica, y mediante efectos bancarios conformados o con el buen fin (realización) de los no conformados, según lo dispuesto en el art. 1.170.2 del citado código.

11. INFORMACIÓN RGPD (UE) 2016/679 Y LOPDGDD 3/2018

GRUPO TALAUTO y las empresas del grupo (consulta en grupotalauto.com/la-empresa/) son Co-Responsables del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD)

Fines y legitimación del tratamiento: mantener una relación comercial (por interés legítimo de los co- responsables, art. 6.1.f GDPR) y el envío de comunicaciones de productos o servicios por parte de las empresas del grupo (con el consentimiento del interesado, art. 6.1.a GDPR).

Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: se podrán comunicar los datos a las empresas del grupo para la misma finalidad o por obligación legal. Otras comunicaciones de datos se realizarán por obligación legal o interés legítimo del responsable tales como solicitudes de financiación, gestión de seguros o servicios análogos o comunicaciones de datos en servicios de automoción a las marcas para poder dar las garantías oportunas al cliente o usuario

Derechos que asisten al Interesado: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

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